Política de Garantía
En American Aceros SAS, nos comprometemos a garantizar la calidad y el buen
funcionamiento de nuestros productos. Nuestra política de garantía está
diseñada para brindarte tranquilidad y confianza al realizar tus compras a través
de nuestra página web.
Cobertura de la garantía:
- Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, que cubre cualquier defecto de fabricación o
funcionamiento durante el uso normal del producto. - Para hacer valer la garantía, será necesario presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
- Durante el periodo de garantía, nos comprometemos a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, cualquier producto que presente defectos cubiertos por esta política, sin costo adicional para el cliente.
- Si el producto no puede ser reparado o reemplazado, ofreceremos un reembolso del importe pagado por el cliente.
Exclusiones de la garantía:
- Daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes o desgaste normal.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por American Aceros SAS.
- Productos que hayan sido utilizados de manera diferente a la indicada en las instrucciones de uso.
- Daños causados por el transporte del producto una vez entregado al cliente.
Procedimiento para hacer valer la garantía:
- Si experimentas algún problema con un producto cubierto por nuestra garantía, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
- Te guiaremos a través del proceso de reclamación y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto defectuoso de vuelta a nuestras instalaciones, si es necesario.
- Una vez recibido el producto, nuestro equipo técnico evaluará el problema y determinará la mejor solución de acuerdo con los términos de nuestra política de garantía.
